1. Gegenstand und Geltungsbereich dieser Shop-Bedingungen

(1) Diese Shop-Bedingungen (Shopbedingung) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen registrierten Nutzern und/oder Kunden von Cleverworks/4SEND (also „Ihnen“) und Human Networks GmbH (also „uns“). Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Vertragsschlusses aktuelle Fassung. Des weiteren gelten unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.

(2) Es gelten ausschließlich unsere Shopbedingungen und, Nutzungsbedingungen und Datenschuterklärung. Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen, die Sie ggf. verwenden, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, dass wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

2. Online-Shop: Angebot, Bestellung und Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung von Dienstleistungen oder sonstigen Leistungen der Beratung, Schulung und Fortbildung auf der Internetseite „Cleverworks.org oder Cleverworks.de“ stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Bestellung dar. Es kann durchaus sein, dass hier und da mal Fehler bei der Leistungsbeschreibung oder einem Preis auftreten. Daher prüfen wir eine eingehende Bestellung ggf. noch einmal und bestätige den Vertragsschluss dann später (s.u.).

(2) Mit dem Abschluss des Bestellvorganges geben Sie ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag wird durch Annahme des Angebotes durch uns wirksam geschlossen. Die Vertragsannahme und damit der wirksame Vertragsschluss erfolgt per E-Mail durch Übersendung der Rechnung. Die Zusendung einer Eingangsbestätigung für eine Bestellung stellt noch keinen Vertragsschluss dar.

(3) Sie haben die Möglichkeit, den Vertragstext (diese Shopbedingungen) während des Bestellvorganges und vor Vertragsabschluss auszudrucken. Nutzen Sie dazu einfach die Druckfunktion Ihres Browsers. Es werden die bei der Bestellung angegebenen Daten vor Abschluss des Bestellvorganges angezeigt, und Sie können dann ggf. noch erforderliche Korrekturen vornehmen.

(4) Es besteht kein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages und/oder Registrierung als Nutzer dieser Internetseite. Wir erlauben uns die Freiheit, jedes Angebot eines Mandanten/Kunden zum Abschluss eines Vertrages ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Registrierung

(1) Um bestimmte kostenfreie oder kostenpflichtige Leistungen unserer Internetseite in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich als Nutzer registrieren. Bei der Registrierung sind bestimmte Pflichtangaben zu machen. Dabei handelt es sich mindestens um folgende Angaben:

  • Benutzername
  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Bestellnotiz

Die Daten sind erforderlich, um ein sog. Kundenkonto im Online-Shop-System zu erstellen.

Abhängig von der jeweils gewünschten Leistung ist aber auch die Angabe folgender weiterer Daten erforderlich:

  • Name des Unternehmens
  • Nachname
  • Adresse
  • PLZ
  • Ort
  • Umsatzsteueridentifikationsnummer

Welche dieser Angaben jeweils zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern, die Ihnen bei der Nutzerregistrierung auf der Internetseite angegeben werden.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen und insbesondere zum Unternehmensnamen korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben automatisiert erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den wir ggf. nach Vorabsprache mit Ihnen in angemessener Höhe berechnen müssten.

(3) Alle Angaben, die Sie im Zusammenhang mit der Registrierung machen, sind wahrheitsgemäß zu machen. Das ist nicht nur eine Frage guten Stils, sondern ein Erfordernis. Wir erlauben uns, Nutzer zu sperren, wenn Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass wahrheitswidrige Angaben im Zusammenhang mit der Registrierung oder der Nutzung der Internetseite gemacht wurden.

(4) Voraussetzung für die Registrierung ist, dass Sie ein Mindestalter von 18 Jahren haben und Unternehmer nach §14 BGB sind. Minderjährigen Personen ist eine Anmeldung grundsätzlich untersagt.

(5) Bei einer juristischen Person muss die Anmeldung durch eine unbeschränkt geschäftsfähige und vertretungsberechtigte natürliche Person erfolgen.

3. Verantwortung für Zugangsdaten

(1) Die im Zuge der Registrierung von Ihnen angegebenen Anmelde-Daten (Benutzername, Initial-Passwort wird Ihnen per Email zugesendet) sind von Ihnen geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. Achten Sie bitte vor allem darauf, dass Sie nach Ihrer ersten Anmeldung das Initial-Passwort durch ein eigenes Passwort ändern.

(2) Tragen Sie bitte Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung von kostenpflichtigen Leistungen unter Verwendung Ihrer Benutzerdaten ausschließlich durch Sie oder berechtigte Nutzer erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von Ihren Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, sollte Sie uns das unverzüglich mitgeteilt werden, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.

4. Hinweis zum Widerrufsrecht

Dieses Angebot ist ausschließlich für Unternehmen aus Industrie, Handwerk, Handel und die freien Berufe gemäß §14 BGB bestimmt. Verbraucher im Sinne des BGB ist es nicht gestattet, Produkte aus diesem Online-Shop zu bestellen. Es gelten die Nutzungsbedingungen des Dienstes Cleverworks.

6. Teilnahme an Präsenz-Schulungen/Veranstaltungen | Rücktritt/Stornierung

(1) Wenn Sie eine Präsenz-Schulung (also keine Online-Schulung) bei uns buchen, erhalten Sie eine Rechnung über den zu zahlenden Betrag für die Schulungsteilnahme. Mit dem Zugang der Rechnung per E-Mail wird die Teilnahme an der Schulung bestätigt und ein Vertrag über die Teilnahme an der Schulung geschlossen.

(2) Sie haben die Möglichkeit, bis spätestens 30 Tage vor dem Beginn der Schulung, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Sollte die Vergütung schon gezahlt sein, werde wir diese an Sie zurücküberweisen. Wenn Sie selbst nicht teilnehmen können, können Sie uns gerne per E-Mail eine Ersatzperson nennen, die an Ihrer Stelle teilnehmen kann.

(3) Für den Fall, dass ein Rücktritt vom Vertrag 29 Tage oder weniger vor dem Beginn der Schulung erfolgt, werden nur 20% der bereits gezahlten Vergütung zurückerstattet.

(4) Die Rücktrittserklärung kann schriftlich oder in Textform (z.B. E-Mail/Fax) erfolgen. Die beste Möglichkeit ist die Mitteilung per E-Mail. Das beschleunigt und erleichtert uns die Abwicklung des Rücktritts.

7. Teilnahme an Online-Kursen

(1) Wenn Sie einen Online-Kurs über bei uns gebucht haben, erhalten Sie nach dem Kauf Zugang zum jeweiligen Kurs. Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des Online-Kurses. Wir können den Zugang zu einem Kurs von einer erfolgten Zahlung abhängig machen.

(2) Für kostenlose Online-Kurse wird die Verfügbarkeit der Kurse nicht gewährleistet. Für kostenpflichtige Online-Kurse gewährleiste wir eine Verfügbarkeit von 98% im Jahresmittel. Nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit fallen die regulären Wartungsfenster, die jede Woche 8 Stunden betragen können und in der Regel zwischen 18:00 Uhr und 8:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit durchgeführt werden. Hiervon abweichende geplante Wartungsarbeiten werde wir Ihnen – soweit möglich – im Voraus in Textform mitteilen.

(3) Bei einigen Online-Kursen besteht die Möglichkeit der Erstellung eines digitalen Zertifikats (im PDF-Format). Sie können das Zertifikat in Ihrem Online-Kurs-Bereich herunterladen.

(4) Wir behalten uns das Recht vor, die Kursinhalte regelmäßig zu optimieren, zu erweitern oder redaktionell anzupassen. In der Regel wird dies zur Behebung von Fehlern oder zur Aktualisierung der Inhalte im Hinblick auf neuere Entwicklungen erfolgen.

8. Membership-Programme („Mitgliedschaft“)

(1) Wir bieten auf unserer Internetseite auch Inhalte an, die nur bestimmten registrierten Mitgliedern zugänglich sind. Dabei handelt es sich um sog. „Membership“-Programme, über die ausgewählte Inhalte nur für registrierte Mitglieder des jeweiligen „Membership“-Programms zugänglich sind. Die Angebote und Verfügbarkeiten sind unserer Homepage zu entnehmen.

(2) Im Zusammenhang mit dem Membership-Programm werden auch Webinare und Coachings über das Internet angeboten. Um die Webinare und Coachings über das Internet durchzuführen, benutzen wir Technologie von Drittanbietern, die ggf. auch ihren Sitz in den USA haben. Wir wählen diese Dienstleister nach unserem persönlichen, hohen Standards zu Datenschutz und Datensicherheit aus. Gerade im Bereich der Anbieter von diesen Technologien gibt es jedoch derzeit nich immer vergleichbar gute europäischen Alternativen zu Anbietern in den USA.

(3) Die Laufzeit, Kündigungsmöglichkeiten und Regelungen zu ggf. eingeräumten kostenlosen Testphasen der jeweiligen Mitgliedschaft sind der jeweiligen Beschreibung des „Membership“-Programms zu entnehmen.

9. Zahlung

(1) Die möglichen Zahlungsweisen (z.B. Rechnung, Paypal) für Zahlung können pro Produkt variieren. Sie können in der Regel immer per Paypal zahlen. Zusätzlich ist z.B. bei längeren Mitgliedschaften auch eine Zahlung per Rechnung möglich. Die Möglichkeiten der Zahlungsweise werden im Rahmen der Bestellabwicklung und vor Absendung Ihrer Bestellung angegeben.

(2) Sie erhalten Ihre Rechnung grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments. Wir nutzen dazu den Finanzdienstleister Holvi.com. Eine Datenschutzvereinbarung wurde mit Holvi geschlossen. Sie können für Rechnungen für Leistungen. Benötigen Sie eine Rechnung in Papierform, dann können Sie diese per Email anfordern. Wir erheben dafür eine Bearbeitungspauschale von 10€ zzgl. ges. Umsatzsteuer.

10. Preise & Fälligkeit

(1) Die Preise für unsere Leistungen/Dienstleistungen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt. Die angegebenen Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. der ges. Umsatzsteuer.

(2) Sie erhalten nach Durchführung der Bestellung eine Rechnung über die jeweils vereinbarte Vergütung. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 7 Tagen an uns zu zahlen, soweit dies in der Rechnung nich anders aufgeführt ist.

11. Lieferung & Zugänglichmachung

(1) Unsere Leistungen, die Sie über unsere Internetseite in Anspruch nehmen können, betreffen nur Leistungen im Zusammenhang mit Schulung/Unterricht. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.

(2) Bei virtuellen Produkten wie z.B. Downloads, Online-Kursen oder Zugängen zu unseren Cloud-Diensten erhalten Sie die Möglichkeit des Downloads oder Zugangs über Ihren Account-Bereich (oder einen Link per E-Mail) oder Sie können über Ihren Account-Bereich die Online-Kurse abrufen.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

13. Kündigung / Beendigung des Vertragsverhältnisses

(1) Wir biete über unsere Internetseite verschiedene Leistungen an. Die Leistungen, z.B. bei den Membership-Programmen, können eine Mindestvertragslaufzeit haben, die der jeweiligen Leistungsbeschreibung zu entnehmen und Vertragsbestandteil ist. Sie und wir können ein Vertragsverhältnis jederzeit ohne Angabe von Gründen zum Ablauf der jeweiligen Mindestvertragslaufzeit beenden, sofern die Laufzeit nicht von vornherein befristet ist. Dann endet das Vertragsverhältnis mit Ende der jeweiligen Laufzeit.

(2) Im Falle einer Kündigung könnenSiedie Kündigung am bequemsten per Email initiieren. Dies ist jedoch nichtfür alle Leistungen möglich, die wir anbieten. In jedem Fall können Sieaber eine Kündigung auch schriftlichoder in Textform (z.B. E-Mail) erklären. Sofern wir eine Kündigung erklären, werdenwir diese in Textform (z.B. E-Mail) an Siesenden.

(2) Ein außerordentliches Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits liegt insbesondere dann vor, wenn Sie vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser Shop-Vereinbarung verstoßen und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen haben.

14. Datenschutz

(1) Wir erheben, verarbeite und nutzen Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen und/oder zum Betrieb dieser Internetseite erforderlich ist. Wir weise darauf hin, dass im Falle von Bestellungen in unserem Online-Shop (Dokumente, Cloud-Dienste, Online-Kurse, Schulungen, etc.) auch Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt der Bestellung und des Abrufs etc.) erhoben und gespeichert werden. Dies dient vor allem dem Nachweis des Vertragsschlusses sowie der Inanspruchnahme der Leistung. Es dient aber auch der Abwehr von Betrugsversuchen. Leider kommt es immer wieder vor, dass Personen versuchen, sich unter Angabe falscher Tatsachen oder unter Umgehung von Schutzmaßnahmen, Zugang zu dieser Seite zu verschaffen. Wir setzen automatisierte Verfahren ein, die entsprechende Zugriffsversuche erkennen und abwehren können. In dem Zusammenhang werden insbesondere auch IP-Adressen temporär gespeichert. Die Speicherdauer wird 7 Tage grundsätzlich nicht übersteigen. Für den Fall, dass wiederholt von einer IP-Adresse eine missbräuchliche Nutzung unserer Internetseite erfolgt, behalten wir uns eine dauerhafte Speicherung der IP-Adresse vor, um eine Sperrungen der IP-Adresse vornehmen zu können.

(2) Mit der Bestellung einer Leistung über die Internetseite wird auch ein Benutzer-Account für Sie angelegt.

(3) Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, dass dies für die Erbringung der Leistungen Ihnen gegenüber erforderlich sind. Wenn Sie z.B. die Bezahlweise Paypal oder Kreditkarte nutzten, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsabwickler (Paypal oder Holvi.com) weitergegeben. Wir nutzen ferner für Teile der Leistungserbringung Dienstleistungen Dritter, z.B. des Webhostings-Providers. Wir tragen Sorge dafür, dass die Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten entweder nicht oder nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen zur Kenntnis nehmen (können).

(4) Soweit wir eine Einwilligung zur Verwendung von Daten bei Ihnen einholen sollten, weisen wir auch hier darauf hin, dass Sie diese selbstverständlich jederzeit bei uns mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

(5) Alle E-Mails, die in Form von Newsletter-Mails an Dieversendet werden, werden über das Cleverworks-Systemversendet.Nähere Informationen zu dem Thema könnenSieim Abschnitt Cleverworks-Marketing-Cloud Dienst in unserer Datenschutzerklärung nachlesen, auf die hier ausdrücklichBezug genommen wird.

Sie werdenzu Beginn IhresCoachings per E-Mail auf die Möglichkeit der Eintragung in den Coaching-Newsletter hingewiesen. Sie müssen sich nichtin den Newsletter eintragen. Um bequem auf dem neuesten Stand zu sein und das Beste für Sieaus dem Coaching herauszuholen, würde wir Ihnenjedoch empfehlen, den Coaching-Newsletter zu abonnieren. Sie können sichjederzeit wieder aus dem Newsletter austragen.

(6) Wenn SieE-Mails erhalten,die Erweiterungen unserer Software betreffen oder die von unserem Shop-System aus generiert werden (Eingangsbestätigung, Rechnungszusendung etc.), handelt es sichum sog. transaktionale E-Mails. Um die Zustellung dieser E-Mails zu gewährleisten bzw. zu optimieren, nutzenwir das Cleverworks-Systemselbst.Wir behalte uns vor, technische Methoden zu verwenden, die den Zugang von E-Mails bzw. das Öffnen der E-Mails beim Empfänger nachweisen können. Auch hier verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

(7) Sofern die Leistungen Ihnen gegenüber im Rahmen eines berechneten Kundenverhältnis erbracht werden, weise wir darauf hin, dass die Daten gesetzesbedingt 10 Jahre aufbewahrt werden. Fristbeginn ist dabei das Ende des Jahres, in dem der jeweilige Kundenauftrag beendet wurde. Sofern eine weitere Speicherung von Ihnen nicht ausdrücklich vor Ablauf der Frist gewünscht wird, werden diese Daten im Anschluss gelöscht, sofern nich anderweitige Aufbewahrungspflichten gelten.

(8) Im Übrigen giltunsere Datenschutzerklärungdie Siehierabrufen können.

15. Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit für alle von uns im Zusammenhang mit der Erbringung der vertragsgemäßen Leistungen verursachten Schäden bis zum maximal Wert der erbrachten Leistung.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte wir im Fall der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt.

(3) Im Übrigen haften wir im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Leistungen nur, soweit wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzt habe. Als wesentliche Vertragspflichten werden dabei abstrakt solche Pflichten bezeichnet, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesen Fällen ist die Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens beschränkt.

(4) Soweit unsere Haftung nach den vorgenannten Vorschriften ausgeschlossen oder beschränkt wird, gilt dies auch für unsere Erfüllungsgehilfen.

16. Sperrung von Zugängen

Wir können Deinen Zugang zu unserer Internetseite und zu unserem Cleverworks-Cloud-Dienst vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass Du gegen diese Shop-Vereinbarungen oder unsere Nutzungsvereinbarungen und/oder geltendes Recht verstoßen, verstoßen hast oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir Deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.

17. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalte uns vor, diese AGB jederzeit auch innerhalb der bestehenden Vertragsverhältnisse zu ändern. Über derartige Änderungen werde wir Sie mindestens 3 Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen in Kenntnis setzen. Sofern Sie nicht innerhalb von 3 Wochen ab Zugang der Mitteilung widersprechen, gelten die Änderungen ab Fristablauf als wirksam vereinbart. In der Änderungsmitteilung werde wir Sie auf Ihr Widerspruchsrecht und auf die Folgen eines Widerspruchs hinweisen. Im Falle des Widerspruchs steht uns das Recht zu, das Vertragsverhältnis mit Ihnen zum geplanten Inkrafttreten der Änderungen zu beenden.

18. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, wobei die Geltung des UN-Kaufrechts ausgeschlossen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist Fulda ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

(3) Sollten Bestimmungen dieser Shop-Bedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

(4) Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.Wirsindnichtbereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 05/2018